Política de Remessa e Envio – TrendXpress

Na TrendXpress , nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos de maneira segura, eficiente e no menor tempo possível. Nossa Política de Envio detalha os prazos, métodos de entrega, custos e demais informações importantes para uma experiência de compra tranquila.

1. Processamento de Pedidos

📦 Tempo de Processamento :

• Todos os pedidos são processados ​​dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados começarão a ser processados ​​no próximo dia útil.

📩 Confirmação e Rastreamento :

• Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento para acompanhar a entrega.

• O rastreamento pode levar até 48 horas para ser atualizado no sistema de transporte.

2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega

🚚 Trabalhamos com diversas transportadoras para garantir entregas rápidas e seguras. O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização e o método de envio escolhido.

Método de envio e prazo estimado de entrega.

-Frete Padrão 7 a 20 dias úteis envio econômico e confiável.

-Frete Expresso 5 a 10 dias úteis prioridade no processamento e entrega mais rápida.

-Frete Internacional 10 a 30 dias úteis podendo variar conforme o destino e a alfândega local.

🔹 Observação: O prazo de entrega pode ser afetado por fatores externos, como feriados, períodos de alta demanda e restrições alfandegárias.

3. Custos de Envio

💰 O custo do frete será calculado no checkout com base no peso, volume dos produtos e endereço de entrega.

🚀 Frete Grátis :

• Oferecemos frete grátis em pedidos acima de um determinado valor. Consulte as condições vigentes no momento da compra.

• Oferecemos cupons de frete grátis fique por dentro.

4. Áreas de Entrega

🌍 Atendemos a pedidos nacionais e internacionais.

• Certas localidades podem ter restrições de envio. Caso sua região não seja atendida, entraremos em contato para oferecer alternativas.

• Para envios internacionais, o cliente é responsável por taxas alfandegárias e impostos locais , se aplicáveis.

5. Problemas com a Entrega

Endereço Incorreto ou Incompleto

📌 Responsabilidade do Cliente :

• O cliente deve fornecer um endereço correto e completo no momento da compra.

• Caso um pedido retorne por endereço incorreto/incompleto , será necessário pagar um novo frete para reenvio.

Atrasos na Entrega

⏳ Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estimados, atrasos podem ocorrer devido a:

• Processos alfandegários.

• Fatores climáticos.

• Greves ou problemas logísticos das transportadoras.

Se houver um atraso significativo , entre em contato conosco via atendimento@trendx.press para assistência.

Pedido Extraviado ou Não Recebido

❗ Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue , mas você não o recebeu:
1️⃣ Verifique se outra pessoa na residência ou residência recebeu a encomenda.
2️⃣ Confirme o endereço fornecido no pedido.
3️⃣ Entre em contato com a transportadora.
4️⃣ Se o problema persistir, entre em contato conosco para suporte.

📢 TrendXpress não se responsabiliza por encomendas perdidas devido a erro no endereço informado pelo cliente.

6. Devoluções por Motivo de Entrega

Se o pedido de devolução para nós for por qualquer um dos seguintes motivos:
❌ Endereço incorreto/incompleto fornecido pelo cliente.
❌Destinatário ausente após tentativa de entrega.
❌ Pedido recusado pelo destinatário.

➡ O cliente poderá optar por um reenvio (com novo frete) ou reembolso parcial , descontando os custos do frete original.

7. Contato e Suporte

📩 Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência sobre seu pedido, entre em contato:
📧 Email: atendimento@trendx.press

Nossa equipe está à disposição para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória! 🚀✨